Chính Sách Bán Hàng
Chính Sách Bán Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO CƠ KHÍ TOÀN Á cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chế tạo cơ khí chất lượng cao, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và quyền lợi của khách hàng.
Chính sách bán hàng dưới đây nhằm làm rõ các điều khoản và điều kiện áp dụng cho mọi giao dịch mua bán trên website www.cokhitoana.vn hoặc qua các kênh liên hệ trực tiếp. Chúng tôi khuyến nghị quý khách hàng đọc kỹ nội dung này trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
1. Phạm vi Áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ do CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO CƠ KHÍ TOÀN Á cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở các sản phẩm cơ khí chế tạo, linh kiện máy móc, và dịch vụ tùy chỉnh theo yêu cầu. Chính sách không áp dụng cho các giao dịch với bên thứ ba hoặc sản phẩm không được phân phối trực tiếp bởi công ty chúng tôi.
2. Đặt hàng và Xác nhận Đơn hàng
- Quý khách hàng có thể đặt hàng qua website www.cokhitoana.vn, email, điện thoại hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty.
- Mọi đơn hàng sẽ được xác nhận bằng văn bản (email hoặc hợp đồng) trong vòng 24-48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu. Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng nếu sản phẩm không có sẵn hoặc không đáp ứng được yêu cầu kỹ thuật.
- Đối với sản phẩm tùy chỉnh, đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi hai bên thống nhất về thiết kế, thông số kỹ thuật và báo giá chi tiết.
3. Giá cả và Thanh toán
a) Giá sản phẩm được niêm yết trên website hoặc báo giá riêng, chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và chi phí vận chuyển. Giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ được xác nhận tại thời điểm đặt hàng.
b) Phương thức thanh toán bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán an toàn, hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với một số trường hợp.
c) Quý khách hàng phải thanh toán đầy đủ trước khi giao hàng, trừ khi có thỏa thuận khác trong hợp đồng. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng VND hoặc ngoại tệ theo tỷ giá ngân hàng tại thời điểm giao dịch.
4. Giao hàng và Vận chuyển
a) Thời gian giao hàng phụ thuộc vào loại sản phẩm và địa điểm nhận hàng, thường từ 7-30 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng. Đối với sản phẩm tùy chỉnh, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể.
b) Chi phí vận chuyển do khách hàng chịu trách nhiệm, trừ khi có thỏa thuận khác. Chúng tôi sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo an toàn và đúng hạn.
c) Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm tại thời điểm nhận hàng. Bất kỳ khiếu nại về hư hỏng do vận chuyển phải được báo ngay lập tức kèm theo bằng chứng.
5. Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền
a) Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và kèm theo hóa đơn gốc.
b) Không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm tùy chỉnh hoặc đã được sử dụng, trừ trường hợp lỗi do công ty chúng tôi gây ra.
c) Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 14 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu, trừ đi các chi phí liên quan (nếu có). Phương thức hoàn tiền tương ứng với phương thức thanh toán ban đầu.
6. Bảo hành và Hỗ trợ Sau bán hàng
a) Sản phẩm được bảo hành từ 6-24 tháng tùy theo loại, theo quy định chi tiết trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành.
b) Bảo hành bao gồm sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất. Không bảo hành cho hư hỏng do sử dụng sai cách, thiên tai hoặc can thiệp từ bên thứ ba.
c) Quý khách hàng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc hotline để được tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ kịp thời.
7. Quyền lợi và Trách nhiệm của Khách hàng
a) Quý khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến giao dịch.
b) Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và xử lý dữ liệu theo Chính sách Bảo mật Dữ liệu trên website.
c) Trong trường hợp tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
8. Sửa đổi Chính sách
CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO CƠ KHÍ TOÀN Á có quyền sửa đổi chính sách này mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website www.cokhitoana.vn và áp dụng cho các giao dịch sau thời điểm cập nhật.
Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bán hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Địa chỉ: Văn Phòng: Số 8 lô TT6, khu đấu giá Tứ Hiệp – Ngũ Hiệp, Xã Thanh Trì, Thành phố Hà Nội.
- Nhà máy sản xuất: 115A, Phan Trọng Tuệ, Xã Đại Thanh, Thành phố Hà Nội.
Email: lienhe@cokhitoana.vn
Hotline/Zalo: 0914.402.547 & 08654.66799